Единый бельевой портал
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Biko-Info.Ru
Lingerie Show-Forum

Продвижение магазина в социальных сетях: практические рекомендации

30.07.2015
Продающие способности социальных сетей ‒ умение завладеть вниманием пользователя и довести его до продажи ‒ уже доказаны. Во времена активной популяризации соцсетей лет пять-шесть назад многие предприниматели получили благодатную почву для старта бизнеса и «живой» источник притока клиентов. Люди не только активно вступали в только что созданные коммерческие группы и охотно переходили по ссылкам с таргетированных объявлений, но и покупали. Сегодня множество начинающих бизнесменов спешат преуспеть таким же образом, но зачастую разочаровываются, не получая ожидаемых результатов – активного источника продаж. Почему так происходит? Что делать «новичкам» для продвижения своего бизнеса? И, главное, сохранили ли социальные сети свой коммерческий потенциал?

Учимся на истории
Чтобы прийти к наглядному пониманию, на чем строится успешное продвижение (под успешным здесь подразумевается равное соотношение результата к поставленным целям продвижения), стоит «перенестись в прошлое». Тогдашний коммерческий успех объясняется довольно просто:

 * Новизна. Социальные сети открыли пользователям обширные возможности, а знакомство с различными товарами/услугами было естественным интересом. Например, если до появления соцсетей большинство женщин знакомились с новыми коллекциями белья в журналах, в офлайн-магазинах и т.д. – по случаю или при возникшей потребности, то, вступив в группу, они могли видеть всё новые и новые модели хоть каждый день. «Глаза разбегаются», «Столько всего красивого»… Кто тут устоит? При грамотном подходе (о нем дальше) эффект новизны давал весомые результаты.

 * Низкий уровень конкуренции. До того момента, когда соцсети не заполонили сотни тысяч коммерческих групп, привлечь внимание было, конечно, значительно проще. Но ключевое значение здесь всё же имеет не количество, а качество площадок – по сути, с повышением конкуренции пришли сотни тысяч «коммерческих клонов»: одинаковый контент, цены, предложения – всё копировалось (впрочем, и продолжает копироваться) с первого прототипа успешных групп.

 * Альтернатива интернет-магазину. В действительности, тогда и интернет-магазинов были единицы, особенно в небольших городах России. И тут пользователи получили возможность заказывать товар, прямо не выходя из своего профиля в соцсети (личный профиль уже тогда значил много) – не нужно ничего искать на бескрайних просторах интернета, регистрироваться на сторонних ресурсах и т.п., зато можно неформально поговорить с работником магазина, который такой же человек, как и ты (с таким же профилем в соцсети), и договориться о доставке в удобное время и место в своем городе или узнать адрес магазина и купить самостоятельно.

 * Доверие. Это качество присуще всем людям, что бы кто ни говорил. По большому счету люди более склонны доверять, чем не доверять, что и происходило на начальном этапе социальной коммерции. Зато, когда наступает момент разочарования и прозрения, исправить ситуацию гораздо сложнее. Множество случаев откровенного надувательства фейковых интернет-магазинов, торговля некачественным товаром, подделками и т.п. привели к значительному снижению покупательской способности потребителей в соцсетях и повысили требования к «проверке» подлинности коммерческих площадок и их предложений.

 С течением времени эффект новизны исчез, а сочетание взаимодополняемых негативных факторов привело к тому, что сейчас выглядит крайне нелицеприятным образом:
* высокий уровень конкуренции и «коммерческие клоны»;
* обилие рекламы и отсутствие интереса к ней;
* недоверие и негатив;
* предложение значительно преобладает над спросом.

 Неудивительно, что в такой социальной среде ведение бизнеса не приносит должных результатов. Но именно в сравнительном сопоставлении «тогда» и «сейчас» кроется ключ к успешному продвижению. На основе этого понимания и предстоит грамотно выстраивать SMM (Social Media Marketing – маркетинг в социальных сетях).

Формирование SMM-тактики: цели продвижения
Несмотря на очевидное желание каждого владельца бизнеса получать с социальных сетей исключительно продажи, за ними может скрываться множество целей, которые и определяют необходимые в кампании действия:

 * Генерация продаж с сайта. Возьмем, к примеру, ситуацию, когда владелец бизнеса решает продвигать свой интернет-магазин в социальных сетях. Основная цель: продажи. Косвенная: привлечение трафика на сайт, где потребитель должен будет зарегистрироваться и заказывать товар с помощью специализированной корзины.

 В этом случае целесообразно задействовать два инструмента – создание сообщества и ведение контекстной, таргетированной рекламы в выбранной соцсети. При этом сообщество будет носить лишь ознакомительное назначение с главной целью ‒ простимулировать посетителей к переходу на сайт. Таргетированная реклама нужна для привлечения целевой аудитории как в сообщество (+ участники в сообщество), так и в сам интернет-магазин (+ потенциальные продажи). В данной ситуации категорически не рекомендуется переносить весь каталог интернет-магазина в группу и раскрывать все «карты» (полные подробности акций, спецпредложений и т.п.). Главное здесь ‒ сохранять интригу, чтобы добиться заветной цели – перехода на сайт.

 В таком подходе также рационально интегрировать соцсеть с интернет-магазином, чтобы каждый пользователь смог зарегистрироваться для совершения покупки через свой социальный профиль, а также ставить лайки, оставлять комментарии к понравившейся/купленной модели. Это очень удобно для потребителей, к тому же служит дополнительным стимулом для других «социальных» пользователей. Когда люди видят, что вещь нравится / была куплена до них, их кредит доверия к ней повышается.

 * Генерация продаж в офлайн-магазинах. Эта цель также достигается с помощью сообщества и контекстной рекламы внутри соцсетей. У магазина может не быть сайта – в таком случаем создание группы поможет визуализировать представление целевой аудитории о нем. Таргетированная реклама привлечет в представительство магазина только нужный пласт аудитории благодаря возможностям точечной настройки таргетов – пол, возраст, город, район и даже станция метро. Если магазин сетевой/крупный и/или предлагает очень хорошие цены, то не стоит сильно регионально сегментировать целевую аудиторию, поскольку это не только значительно сузит охват пользователей и повысит ставку за переход, но и понизит потенциальный покупательский спрос. Думается, что ради, например, большой распродажи многие поедут даже на другой конец города. Не стоит упускать из виду и возможность рекламировать офлайн-магазин в сообществах, посвященных городу, в котором он находится. На данный момент по каждому, в особенности крупному, городу есть с десяток развивающихся групп, где очевидно преобладает количество пользователей именно с этого региона.

 * Формирование предпочтений к бренду/магазину. Это тот случай, когда с целью активных продаж необходимо донести потребителю все преимущества либо товара определенного бренда, либо магазина в целом. Для примера возьмем бренд спортивного белья или целого магазина данной тематики. Начать необходимо непосредственно с создания группы, в которой нужно будет не только представлять товар или информацию о том, где его можно приобрести, но и ненавязчиво раскрывать все преимущества товара. Здесь целесообразно подчинить концепцию ведения одной тематике, тесно отражающей как преимущества товара/магазина, так и активный интерес целевой аудитории. Так, если в качестве основы ведения сообщества была выбрана тематика «тренировки на каждый день», то впоследствии вовлеченная целевая аудитория будет ассоциировать продукцию бренда/магазина с правильной, качественной тренировкой.

 * Стимулирование потребительской активности в сторону товаров определенной направленности. Нередко магазины имеют определенную группу товаров, которые продаются либо хуже, либо лучше остальных. Почему бы не построить SMM-кампанию для повышения рентабельности этого направления? К таким категориям, скажем, относятся купальники. Если у магазина есть сайт, то в преддверии / в течение летнего сезона можно ограничиться исключительно настройкой таргетированной рекламы и/или рекламой в тематических сообществах с преобладающей аудиторией определенного региона, при этом продающей страницей будет именно раздел купальников на сайте. Если сайта нет, то на помощь придет создание группы, а некоторые социальные сети, например «Одноклассники», предоставляют и возможность создания интернет-магазина прямо внутри соцсети. Это может послужить только плюсом, поскольку многие пользователи предпочитают принимать решения непосредственно на территории социальной сети – без перехода на сторонние ресурсы. Для тех же, кто не жалеет сил и средств ради дополнительной перспективы повышения продаж, вполне оправданны два варианта сразу ‒ представительство в соцсети и сайт магазина, только, разумеется, важно понимать, что они требуют равного внимания при продвижении.

 * Получение дополнительного канала активных продаж. Такую цель может ставить любой магазин, который не хочет ограничивать себя в каналах привлечения клиентов (только офлайн- или онлайн-магазины), поэтому «открывают» дополнительную точку продаж в соцсетях. В таком случае, конечно, не обойтись без полного переноса в сообщество каталога товара с подробным описанием, стоимостью и возможностью принять заказ непосредственно в соцсети. Также необходимо быть готовыми оперативно и подробно отвечать на вопросы потенциальных покупателей, своевременно информировать о статусе заказа и т.п. – это один из ключевых показателей, который влияет на спрос и лояльность целевой аудитории, и его нужно обязательно учитывать при формировании стратегии продвижения (к примеру, обеспечить постоянное присутствие в соцсети).

Это основные цели, которые чаще всего скрываются за всеми желанными «продажами», и очевидно, что к достижению каждой из поставленных целей требуется применять индивидуальный подход. Однако повальное большинство интернет-предпринимателей используют стандартную схему – создать группу и просто выкладывать фотографии товаров, ожидая, что что-нибудь из этого выйдет. Нужно знать, что именно вы хотите получить, – в этом и кроется грамотная тактика.

При этом хорошо, когда очерчивается сразу две, три, десять целей ‒ ведь многие из них тесно взаимосвязаны между собой. Так, повышение продаж посредством социальных сетей (в целом) уже мало осуществимо без имиджевой работы внутри сообщества магазина. Сюда же, в частности, нужно отнести формирование базы постоянных клиентов, привлечение «созревших» клиентов (длительно сравнивающих продукт в поисках более высокого качества / низкой цены и т.п.; таких пользователей зачастую много в группах конкурентов, поэтому в построении стратегии нужно ориентироваться на глубокий анализ конкурентов, затем на более выгодные предложения, более широкий модельный ряд и т.п.), расширение средней потребительской корзины (число товаров, заказываемых одним покупателем в интернет-магазине за раз), стимулирование импульсных покупок и т.д.

Более того, создание положительного имиджа бренда/магазина – это обязательный пункт для SMM-кампании. При переходе в сообщество с таргетированного объявления или рекламного поста в сторонних группах целевая аудитория должна сознательно и бессознательно понимать, что именно здесь находится то, что ей нужно, с самыми выгодными условиями и самым лучшим обращением продавца.

Создание стратегии: портрет клиента
Каждый владелец бельевого бизнеса знает, как выглядит основная часть его целевой аудитории (или та, на которую он хотел бы ориентировать свой товар) как минимум по трем основным параметрам: пол, возраст, уровень дохода и др.

 Для построения успешной SMM-кампании необходимо визуализировать целевую аудиторию настолько подробно, насколько это возможно:
* семейное положение;
* профессия и рабочий график;
* хобби и любимое времяпрепровождение;
* возможный объект подражания и т.д. и т.п.

 И обязательно:
* когда появляется потребность в товаре;
* почему сомневается и по каким критериям делает выбор;
* почему покупает тот, а не иной товар.

 После получения ответов на каждый из возможных вопросов (насколько хватит фантазии – пригодится всё) составляется портрет потенциального клиента, на основании которого и будет происходить поиск эффективной стратегии продвижения. Когда есть четкое понимание того, чем живет целевая аудитория, с какими проблемами сталкивается и почему покупает те или иные вещи, привлечь ее внимание в социальных сетях будет значительно проще и эффективнее. И это касается любого инструмента, который может быть задействован в SMM: таргетированная реклама, развитие коммерческой группы, реклама в крупных тематических сообществах и даже личный диалог с целевой аудиторией с коммерческим подтекстом.

Таргетированная реклама
Без этого инструмента нельзя обойтись, если целью является перевод пользователей на сайт и, особенно на ранних стадиях, продвижение коммерческой группы. При этом потенциальная эффективность такого рода рекламы высока – человек, видя объявление, сам решает, переходить по ссылке или нет, а значит, велика вероятность, что это лояльный потенциальный клиент. И вот как раз по отношению числа кликов на объявление к количеству показов баннера и измеряется, насколько эффективен союз рекламного призыва (текст объявления) и графического изображения, – CTR (click-through rate ‒ показатель кликабельности).
Так, если рекламное объявление было показано один раз и на него кликнул один пользователь, значит его CTR ‒ 100%. Но подобный результат скорее фантастика, даже несмотря на широкие возможности настройки таргетинга в современных соцсетях. Реальные показатели хорошей отдачи ‒ от 0,025%, повысить которые, стремясь к 100%, и поможет портрет целевой аудитории.
Возьмем, например, рекламу белья для коррекции фигуры и нехитрый таргетинг ‒ женщины в возрасте от 25 до 35 лет; не замужем / в активном поиске. Можно, недолго думая, составить объявление «Коррекционное белье – низкие цены», сопроводив стандартной фотографией модели в этом самом белье, и даже получить средний процент CTR и, возможно, активные продажи в зависимости от различных факторов (действительно низкая цена, привлекательное оформление продающей страницы и т.п.). А можно углубиться и подумать, какая же проблема или потребность наиболее присуща данной категории женщин, ведь далеко не каждая из них задумывалась о приобретении подобной «хитрости». Зато стать более привлекательной для противоположного пола или сногсшибательно выглядеть в вечернем платье – другое дело. Актуальная проблема – простое решение.
Чтобы сделать таргетированную рекламу максимально эффективной, грамотный маркетинг обязывает экспериментировать, пробовать несколько вариантов, сравнивать, отсеивать или дорабатывать те, что не приносят результатов, а затем вкладывать рекламные средства только в наиболее эффективные. То есть, говоря кратко, нужно проводить А/Б тестирование. Суть данного исследования заключается в том, что перед запуском полноценной таргетированной кампании проводится тестовый период, в течение которого создаются десятки объявлений с различными вариациями заголовков и изображений.
А/Б тестирование фактически предотвращает «слив» бюджета на рекламу в случае, когда объявление коммерчески нерентабельно и, наоборот, помогает сосредоточить резервы на высокоуспешном. Проверено: даже одно слово в объявлении способно повысить CTR в несколько раз, не говоря уже о роле «нужного» изображения в рекламе.
Однако не всё так просто: показы или клики по объявлениям, особенно когда их много, стоят денег, которые для рекламодателя попросту «утекают» в никуда, если при переходе в группу / на сайт пользователь не увидел интересного для себя предложения или обманулся в ожиданиях и в итоге не совершил коммерчески выгодного действия. Грамотно составленное объявление ‒ лишь залог успеха, обеспечить который должна стремиться продающая страница.

 Ведение коммерческой группы
Продающей страницей, разумеется, может быть и сайт, но сейчас сосредоточимся на привлекательности и коммерческом потенциале сообщества магазина, поскольку это ключевой фактор продвижения в соцсетях.
Когда выбрана тактика и необходимые инструменты (в зависимости от целей продвижения), следует переходить к обдумыванию контентной стратегии – что, как, почему и для кого будет публиковаться на странице магазина. Вот здесь-то и кроется основная сложность: механизмы работы сообществ в соцсетях обеспечивают высокую степень взаимодействия с подписчиками – новые посты (post ‒ отдельно взятое сообщение), альбомы с фотографиями и т.п. тут же отражаются в их ленте (вкладка в соцсетях, показывающая все новости групп и друзей, на которые подписан пользователь). Для группы важно наполнять ее таким образом, чтобы не вызывать негатива со стороны своих подписчиков (из-за обилия, к примеру, рекламы), а максимально привлекать и вовлекать их.

Правильный подход к контентной стратегии – разделение всей планируемой к размещению информации на своего рода тематические рубрики, при этом каждой из них должно быть отведено свое процентное соотношение. Классический принцип разделения ‒ «70% / 20% / 10%», где:

 70% ‒ информация, отражающая идейную ценность магазина, при этом она, конечно, потенциально должна быть интересна и целевой аудитории кампании. В данном случае чем более узкое тематическое направление будет выбрано, тем лучше – это придаст сообществу в глазах целевой аудитории тот самый эффект новизны, который всё реже встречается в коммерческих группах. Преобладание подобной информации обязательно – только тогда пользователи максимально проникнутся ценностями и философией магазина, начнут ассоциировать полученный в сообществе опыт непосредственно с продукцией, к тому же владелец группы избежит негативных последствий обилия рекламы.

 20% ‒ непосредственно коммерческий контент с одной очевидной целью – рассказать о преимуществах своего товара и новостях магазина. При этом эти 20% важно наделять четким уникальным торговым предложением и взвешенными плюсами – никто не хочет читать хвалебные оды.

 10% ‒ контент с высоким уровнем вовлечения. Сейчас трудно представить продвижение сообщества без разного рода конкурсов, опросов и специальных предложений для подписчиков – именно данный тип контента способствует наибольшей степени первичной активности и внимания со стороны целевой аудитории. Не рекомендуется как избегать его, так и использовать слишком часто, по основным причинам: это отвлекает от коммерческих действий, а в случае конкурсов и всевозможных розыгрышей на удачу (с помощью специальной системы «наугад» выбирается один участник из всех, кто нажал «мне нравится» и / или поделился записью) привлекает в группу призоловов – пользователей, которым не важен бренд, товар, идейные ценности, они хотят только получить приз.

 Составив портрет своей целевой аудитории, можно прийти к построению индивидуального принципа разделения информации: и 50% /50%, и 40%/30%/10%/10%/10% с разнообразием тематических рубрик и множество других вариантов. Главное здесь ‒ понимание своей целевой аудитории, ее интересов и мотиваций; эксперименты в контент-стратегии и время. Зачастую сообществам, даже имеющим хороший стартовый бюджет на продвижение, требуется минимум полгода для получения первых хороших результатов. И это абсолютно нормально, поскольку соцсети в первую очередь – платформа для знакомства и общения. А каждый ли человек, не говоря уже о бренде/товаре, может быстро зарекомендовать себя и полюбиться «собеседникам»?

Несколько примеров «из жизни» бельевых брендов и магазинов в соцсетях
Milavitsa (http://vk.com/milavitsa_com). Изначально сообщество наполнялось контентом без узкой направленности: мода, история белья, хитрости макияжа и т.п. На данный момент ведение перешло преимущественно в русло «постов настроения»: цитат известных людей, красочных картинок и вопросов к аудитории. Основной целью сообщества является переход на сайт, при этом за счет качественного брендированного изображения и ненавязчивого коммерческого послания бренду удается привлечь к трафикогенерирующему посту даже больше пользователей, чем к информационно-развлекательным сообщениям (исходя из отметок «Мне нравится»). Качественные фотографии и привлекательное брендированное оформление играют большую роль для продвижения магазина.
Incanto (http://vk.com/incantoclub). Бренд публикует преимущественно фотографии собственной продукции, при этом сопровождает их призывом к действию (call to action) ‒ посетить офлайн-магазин ‒ с помощью неформальных обращений в современном стиле. Основной козырь группы – фотографии известных женщин с продукцией Incanto в сетевых точках. Далеко не каждый магазин может похвастаться знаменитыми гостями, но любая демонстрация положительного потребительского опыта – это большой плюс.

Nike (http://vk.com/nikewomenrussia). Сообщество известного спортивного бренда, созданное специально для женщин. Действующая контентная стратегия – спортивная мотивация, поддерживаемая с помощью тематических фотографий, видео, мобильных приложений и даже офлайн-клубов для тренировок. Конечно, организовать столь масштабную кампанию по силам не каждому магазину, но создать в социальных сетях клуб по интересам, в центре которого ненавязчиво будет выступать продукция магазина – самое перспективное направление продвижения в соцсетях. При этом текстовая составляющая посланий не носит открытый рекламный характер, но графический контент – всегда с изображением продукции Nike. Это отличный пример ненавязчивой рекламы, особенно с учетом того, что большинство целевой аудитории кампании – женщин – относятся к типу визуалов, которым хорошо подобранная картинка скажет больше, чем сотни текстовых рекламных призывов.
«Шалунья» (http://vk.com/tvoyashalunya). Интернет-магазин, который имеет две офлайн-точки в Красноярске, а также предоставляет курьерскую доставку по городу и доставку почтой для жителей России. Ведение группы в соцсетях началось в 2011 году и имело «традиционный» характер – нехитрая публикация фотографий товара с рекламным текстом. Впоследствии контентная стратегия изменялась в пользу большей ориентации на интересы пользователей: теперь в группе можно увидеть не только продаваемые товары, но и полезный, юмористический, вовлекающий, продуктовый контент, всегда отражающий специфику магазина и затрагивающий интересы целевой аудитории. Одним из больших плюсов является наличие уникальных фотографий, созданных специально для группы, и неформальный подход к ведению сообщества, где чувствуется игривое настроение (в духе философии магазина) и увлеченность процессом администратора (очевидно женщины, знающей, чем живут ее покупательницы).

Конкурентный анализ ведения сообществ – необходимое исследование как до начала продвижения, так и в процессе всей кампании. Это помогает всегда подпитываться знаниями: что нравится, а что не нравится целевой аудитории, какие приемы социального маркетинга действуют, а какие лучше обходить стороной. В конце концов – это дополнительный источник для вдохновения (не копирования!) и экспериментов. Без них в SMM никак не обойтись.

Реклама в сообществах
Данная реклама обладает определенными преимуществами над стандартным рекламным кабинетом настройки таргетинга социальных сетей. Первое ‒ вместо нескольких слов и маленького изображения, которые показываются пользователям в интерфейсе соцсети, они видят полноценный пост, где четко и ясно (так должно быть в идеале) представлены преимущества предложения/товара, а воздействие полноразмерного изображения на целевую аудиторию имеет больше силы. Второе – происходит единовременный охват большой и активной доли целевой аудитории, интересующейся тематикой группы и рекламного предложения одновременно (очевидная связь обязательно должна быть, иначе реклама не окупится, к тому же вызовет негатив «нецелевых» пользователей). В-третьих, что немаловажно, целевая аудитория имеет определенную степень доверия к группе, в которой состоит, что также повлияет на ее первичную лояльность к рекламе (особенно если выбранная группа щепетильно и избирательно относится к публикуемой рекламе).
Выбрать группы, в которых целесообразно давать рекламу, можно следующим образом:
- Ориентироваться на составленный портрет целевой аудитории – какой темой она активно интересуется, кому хочет подражать и т.п.. Социальные сети имеют тысячи развитых групп, посвященных совершенно различным тематикам и вопросам, в которых точно можно найти целевую аудиторию.
- Использовать специализированные сервисы. Благо их с каждым годом становится всё больше. Возьмем для примера http://sociate.ru/ ‒ официальный сервис для поиска и размещения рекламы в популярных сообществах «ВКонтакте» и «Одноклассники». Сервис не только позволяет увидеть и оценить множество различных тематических групп (вместо ручного поиска), получать статистику охвата по каждому опубликованному посту (эту возможность не может предоставить администратор группы, где размещается реклама, ввиду отсутствия такой опции в кабинете сбора статистики в обозначенных соцсетях), обеспечивает автоматизированный контроль над рекламной кампанией, но теперь еще и предоставляет возможность точечного таргетинга – поиск групп с аудиторией, выделенной вами по возрасту, географии, интересам и т.п.
- Искать группы самостоятельно. Если владелец группы ведет активную социальную жизнь, да еще и относится к сегменту своей целевой аудитории, то поиск нужного сообщества не составит труда. Кроме того, рекламный бизнес в соцсетях сейчас активно процветает – можно договориться о размещении рекламы, даже если такая возможность не обозначена в информации в сообществе (написать администратору), или предложить вариант бартерного размещения – взаимной рекламы в сообществах. Однако в этом случае нужно учитывать, что предложение должно быть выгодно обеим сторонам (равное количество участников в группе, активность и т.п.).
В заключение стоит отметить, что зачастую лучше выбирать сообщества условно «тысячные», чем «миллионные» (по количеству участников), ‒ так повышается вероятность, что рекламу увидит весомая часть именно целевой аудитории. В сообществах с миллионом пользователей и выше ‒ большое количество сегментов аудитории по полу, возрасту, географии и т.п., при этом даже если процент целевой аудитории высок, совершенно не гарантировано, что пост в итоге увидит именно нужная часть пользователей. В случае, когда реклама носит преимущество продающие цели «здесь и сейчас», в качестве рекламной площадки лучше использовать не менее популярные сообщества, но с меньшим числом людей и в то же время преобладанием целевой аудитории. Также следует учитывать и то, что миллионные сообщества – в основном «старые», продвигающиеся как минимум несколько лет. По этой причине в таких группах можно встретить и большое число удаленных, уже неактивных пользователей.
Нередко, чтобы добиться большой численности, группы, продающие рекламу, используют «быстрые» способы продвижения – накрутку ботов (автоматически созданные профили в соцсетях), массовое привлечение офферов (реальных пользователей, но вступающих/комментирующих/лайкающих и т.п. сообщество за определенную плату). В итоге показатели по различным сегментам аудитории увеличиваются, но на деле аудитория не представляет для рекламодателя значимой ценности. Чтобы этого избежать, стоит больше времени отводить подбору сообществ: анализировать активность (на стене, в обсуждениях и т.п.) и ее естественность (активные реальные пользователи).

Резюме
Есть ли сейчас продажи в соцсетях? Есть. Иначе бы многие бренды, розничные сетевые магазины и индивидуальные предприниматели не поддерживали активную социальную жизнь – не вкладывались бы в развитие, к примеру, собственных групп годами. Однако более корректно будет назвать эту деятельность не «продающей», а «имиджевой». Но не имидж ли всегда играл ключевую роль в любом бизнесе? Есть множество товаров, о которых просто знают (или со временем узнают) потребители, и есть товары, которые по каким-либо причинам цепляют (иногда с первого рекламного слогана/баннера), вызывают положительные эмоции. Думается, очевидно, какой выбор для потребителей предпочтительнее. Социальные сети дают возможность не только заявить о себе, но и буквально завоевать свою аудиторию. И то, насколько владелец бизнеса в этом преуспевает, определяет, насколько повышаются его продажи.

Акбаева Анна, специалист по работе с аудиторией, агентство интернет-маркетинга "На Верх", www.na-verh.ru , e-mail: anna_akbaeva@na-verh.ru для журнала «Белье и колготки», №47/2015 (www.biko-info.ru)

Чтобы обсудить необходимо зарегистрироваться

Виктор Герасимчук, 13.04.2016 19:52:31
Какие виды конкурсов можно устраивать в сетях для продавцов белья?
Ольга Уварова, 13.04.2016 20:22:46
Для своих продавцов?
Юлия Данилова, 14.04.2016 17:44:41
По моему опыту лучше всего работают розыгрыши собственного товара за репост ( у нас до 500 новых подписчиков за двухнедельный конкурс, а вложения небольшие), в случае с магазинов можно разыгрывать подарочный сертификат.
Помимо этого сейчас у нас в группах отлично работают конкурсы на интересные истории или образы (участники публикуют на стене свои истории или фотографии, мы раз в 10 дней отбираем лучшие и отправляем в подарок комплекты колготок). Такие конкурсы лучше работают не на привлечение новых пользователей (хотя и это тоже), а скорее на более глубокое вовлечение уже существующих.

В Одноклассниках хорошо работает награждение лучшего комментатора. Раз в месяц выбираем самого активного или с самым интересным комментарием, как только ввели это правило вовлеченность участников выросла в 2 раза
Мария Мастобаева, 14.04.2016 22:17:53
Юлия Данилова,можно ссылку на группу в личку. Что то в последнее время плохо работают соц сети у нас, или мы плохо работаем....
Юлия Данилова, 15.04.2016 12:28:37
Цитата
Мария Мастобаева написал:
Юлия Данилова ,можно ссылку на группу в личку. Что то в последнее время плохо работают соц сети у нас, или мы плохо работаем....
Мария, я могу и не в личку. Есть нюанс - мы не магазин, а производители. И эффект от работы в группах стал виден только через полгода где-то активной работы. И мы не продаем через группы, но поддерживаем интернет-магазины и группы, которые продают нашу продукцию
FB: https://www.facebook.com/tightsorodoro/?fref=ts (здесь у нас каждую пятницу проходит киновикторина: пользуется интересом у пользователей. Сегодня только легкий вопрос задали, а обычно бывает по 30-40 комментариев, когда фильм сложный), плюс раз в месяц делаем "подарок за репост" - работает очень хорошо. + 200-300 новых подписчиков за неделю.
ОК: http://ok.ru/orodoro (здесь награждаем активных пользователей + раз в 1,5 месяца примерно делаем "подарок за репост" - но здесь без поддержки этот конкурс не очен работает)
VK: http://vk.com/tights_orodoro - здесь сразу несколько активностей "на лучшую историю как подвели колготки, на лучший весенний образ, плюс "подарок за репост"

С
Наталья Летушова, 16.04.2016 11:23:58
Юля молодцы.Здорово.С удовольствием почитала.Сравнение с известными образами придаёт статус.У вас отдельный спец занимается продвижением в соцсетях ?Это человек со спец образованием или просто талантливый самоучка ? Позволяете ли вы своим партнёрам размешать ваши (зависла )не знаю как назвать у себя в соц сетях.Партнер тот кто торгует продукцией Ородоро.но подсортировываюсь у ваших дилеров.
Юлия Данилова, 18.04.2016 09:44:22
Цитата
Наталья Летушова написал:
Юля молодцы.Здорово.С удовольствием почитала.Сравнение с известными образами придаёт статус.У вас отдельный спец занимается продвижением в соцсетях ?Это человек со спец образованием или просто талантливый самоучка ? Позволяете ли вы своим партнёрам размешать ваши (зависла )не знаю как назвать у себя в соц сетях.Партнер тот кто торгует продукцией Ородоро.но подсортировываюсь у ваших дилеров.
Наталья, талантливый самоучка - это я :) Временами я привлекаю агентства или контент-менеджеров на аутсорсе, просто потому что уже фантазия заканчивается, но продвижением всем сама занимаюсь.
О партнерах мы рассказываем в блоге на сайте (берем небольшие интервью, пока правда одно, но в планах эту работу продолжить), публикуем информацию, если они делают какую-то спецакцию по нашей марке и нашими материалами можно без проблем пользоваться. Главная цель продвижения - познакомить с маркой как можно больше потенциальных покупателей и помочь продавать партнерам.
Наталья Летушова, 18.04.2016 11:10:16
Юля учились по компу или на курсах ?
Юлия Данилова, 18.04.2016 11:40:51
Цитата
Наталья Летушова написал:
Юля учились по компу или на курсах ?
Читаю все доступные материалы по теме smm, смотрю что делают коллеги и конкуренты, что-то беру на заметку, потом я сама - активный пользователь соцсетей и отчасти понимаю, что может быть интересно, а что нет и как люди будут реагировать на те или иные материалы, плюс у меня больше 10 лет работы с бельем и колготками, поэтому огромный запас информации (как полезной, так и бесполезной, но интересной читателям). Учиться осенью планирую пойти, чтобы все эти знания систематизировать


ВВЕРХ
5don
Новое на форуме:


 

Яндекс цитирования

Главная Карта сайта Написать письмо Версия для печатиВерсия для печати
Авторские права   Карта сайта   Поиск по сайту   Опросы   Ограничение ответственности   Конфиденциальность
© 2010—2019 «Единый бельевой портал»
Сделано в Arbeitsgruppe
Хостинг «ТаймВэб»
На портале существуют следующие разделы: форум, статьи, выставки, показы, опросы, тенденции, рынок белья. Главный раздел портала — форум, на котором обсуждаются актуальные вопросы работы магазинов, взаимоотношения с поставщиками, ассортимент по всем товарным группам: корсетное белье (бюстгальтер, трусы, грация, корсет); предпостельное белье (сорочка, пеньюар); одежда для дома и отдыха (спортивный костюм, пижама, халат); верхний и нижний трикотаж (топ, блуза, футболка, майка, водолазка); бесшовное белье (трусы, майка, футболка, топ, водолазка), одежда для пляжа (купальник, парео, плавки); чулочно-носочные изделия (чулки, носки, колготки, гольфы, леггинсы).